Politique de retour et d'échange

Politique de retour, d'échange et de remboursement de Quanzhou Molan Home Furnishing Co., Ltd.

Merci d'avoir choisi les produits de Quanzhou Molan Home Furnishing Co., Ltd.(ci-après dénommée « nous », « notre » ou « notre entreprise »). Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et une expérience d'achat satisfaisante. Pour toute demande de retour, d'échange ou de remboursement, veuillez lire attentivement la politique suivante :

1. Conditions de retour et d'échange

Veuillez soumettre votre demande de retour ou d'échange dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Le produit doit être neuf, non utilisé et accompagné de son emballage d'origine, de ses accessoires et de sa facture.

Les retours et échanges dus à des problèmes de qualité ou à une erreur de livraison seront pris en charge par nos soins ; pour les autres raisons, les frais de retour et d'expédition sont à la charge de l'acheteur.

2. Articles non éligibles aux retours et échanges

Articles usagés ou endommagés.

Articles en solde ou en liquidation.

Articles dont vous n'avez plus besoin pour des raisons personnelles.

3. Procédure de retour et d'échange

Contacter le service client : Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse service@trunixel.com ou par téléphone au 19277289141 en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour ou de l'échange et des photos (le cas échéant). Vérification et confirmation : Notre service client examinera et confirmera votre demande dès réception.
Retour de produits : Veuillez emballer soigneusement le produit retourné afin d'éviter tout dommage pendant le transport et l'envoyer à : Salle 101, Bâtiment 6, Xingguangyao Plaza, 970 Anji South Road, District de Fengze,  Quanzhou, Province du Fujian
4. Politique de remboursement

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés.
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial ; le délai exact peut varier en fonction de la rapidité de traitement de votre banque.
Seul le prix du produit sera remboursé ; les frais de livraison initiaux ne seront pas inclus (sauf si le remboursement est dû à un problème de qualité ou à une erreur de livraison).
5. Produit endommagé ou incorrect

Si le produit que vous avez reçu est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons rapidement un remplacement ou un remboursement et prendrons en charge tous les frais associés.

6. Nous contacter

Pour toute question ou information complémentaire, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse service@trunixel.com ou par téléphone au 19277289141. Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 UTC+8:00.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien envers Quanzhou Molan Home Furnishing Co., Ltd., Ltd. Nous espérons vous offrir une excellente expérience produit et service !