Politique de garantie

Politique de garantie de Quanzhou Molan Home Furnishing Co., Ltd.

Bienvenue sur le site web de Quanzhou Molan Home Furnishing Co., Ltd. (ci-après dénommée « nous » ou « la Société »). Nous nous engageons à vous fournir des outils de haute qualité et offrons une garantie fiable pour chaque produit. Veuillez lire attentivement ce qui suit.

1. Étendue de la garantie

Tous les outils vendus par notre Société sont couverts par une garantie à compter de la date d'achat. La durée spécifique varie selon le type de produit, mais est généralement de 12 mois.

Cette garantie couvre uniquement les défaillances dues à des défauts de matériaux ou de fabrication et ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale, une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié ou toute autre erreur humaine.

2. Procédure de réclamation sous garantie

Contacter le service client : Pour faire appel à la garantie, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse service@trunixel.com ou par téléphone au 19277289141, en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et toute photo ou vidéo pertinente.

Vérification et confirmation : Notre service client examinera votre demande et, après confirmation, organisera une réparation, un remplacement ou toute autre solution raisonnable.

Retour de produits : Si vous devez retourner un produit pour réparation, veuillez vous assurer que l’emballage est intact afin d’éviter tout dommage pendant le transport. L’adresse de livraison est : Salle 101, Bâtiment 6, Xingguangyao Plaza, 970 Anji South Road, District de Fengze,  Quanzhou, Province du Fujian.
3. Frais

Nous prenons en charge les frais de réparation ou de remplacement liés à des problèmes de qualité pendant la période de garantie.
Pour les articles hors garantie, des frais de réparation correspondants peuvent s’appliquer. Le montant exact sera communiqué et convenu avant la réparation.
4. Conditions particulières

Certains produits peuvent ne pas être couverts par la garantie standard en raison de leur nature. Veuillez consulter la page produit spécifique ou contacter notre service client pour plus d'informations.
Tout service sous garantie nécessite une preuve d'achat valide.
5. Nous contacter

Pour toute question concernant la garantie ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à service@trunixel.com ou par téléphone au 19277289141. Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 UTC+8:00.

Merci d'avoir choisi Quanzhou Molan Home Furnishing Co., Ltd. Nous sommes impatients de vous fournir des produits fiables et un service client de premier ordre !